Central de Atendimento
COMO PODEMOS AJUDAR?
Nossa equipe de especialistas está pronta para garantir que sua operação nunca pare. Escolha o canal de sua preferência abaixo.
Garantia e Reembolso
Prezamos pela transparência e satisfação total de nossos clientes. Caso o serviço contratado não atenda às suas expectativas técnicas, a CoelhoVPS oferece uma política de reembolso específica:
- ✓ Prazo de até 10 dias corridos
- ✓ Válido apenas na 1ª contratação
- ✓ Reembolso proporcional ao uso
- ✓ Atendimento via WhatsApp/E-mail
O montante a ser restituído será calculado de forma proporcional, subtraindo-se os dias em que o servidor esteve provisionado e ativo. Para solicitar o estorno, o titular deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 10 dias após o pagamento inicial. Recomendamos o uso do WhatsApp para maior celeridade no processo.
Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega do meu servidor?
O provisionamento é totalmente automatizado. Após a confirmação do pagamento pelo gateway, sua VPS é ativada em aproximadamente 5 minutos. Os dados de acesso (IP e Senha Root) são enviados imediatamente para seu e-mail cadastrado.
Tenho acesso Root total ao servidor?
Sim. Você possui controle administrativo total (Root via SSH) sobre sua instância Linux. Isso permite que você instale qualquer aplicação, banco de dados ou script que desejar, sem restrições de software.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDoS opera em nível de rede (Always-On). Ela filtra o tráfego malicioso em tempo real antes mesmo de atingir sua VPS, mitigando ataques de inundação e garantindo que seu serviço permaneça online durante tentativas de queda.
Posso realizar upgrade de plano futuramente?
Sim, você pode escalar seus recursos conforme seu projeto cresce. O upgrade pode ser solicitado via ticket em nosso painel, e o processo preserva todos os dados já existentes em seu disco NVMe.
Quais as localizações disponíveis?
Oferecemos infraestrutura global com datacenters nos Estados Unidos (Virgínia, Oregon), Europa (Alemanha, Reino Unido, França) e Ásia (Tóquio, Singapura). Você seleciona a melhor região para seu público-alvo no momento da compra.